Hubspot CRM

Hubspot CRM

Mô tả

HubSpot là giải pháp phần mềm quản trị khách hàng được thành lập bởi Brian Halligan và Dharmesh Shah vào năm 2006.

2020 Hubspot đạt doanh thu năm gần nhất là 883 triệu USD HubSpot CRM - cốt lõi sức mạnh của HubSpot - phát triển và hoàn thiện kinh doanh dựa trên nguyên lý Inbound Marketing.

Hubspot CRM giúp các Marketer hệ thống dữ liệu và các giải pháp Marketing của mình trong cùng một nền tảng. Thay vì thu thập dữ liệu khách hàng ở nhiều nguồn kênh khác nhau thì bạn có thể sở hữu hệ thống thu thập thông tin khách hàng của trên cùng 1 nền tảng. 

Ưu điểm

- HubSpot dễ sử dụng, trực quan và khả năng truy cập thông tin khách hàng tiềm năng nhanh.

- Dễ dàng mở rộng quy mô trong thời gian ngắn.

- Phù hợp hầu hết với mọi thể loại công ty, đặc biệt là SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ)

- Hubspot được đánh giá cực cao với đội ngũ hỗ trợ rất tốt, đây cũng là điểm yếu của nhiều công ty cung cấp phần mềm vì không phải khi nào khách hàng cũng có thể sử dụng mọi tính năng hoặc biết cách khắc phục các vấn đề gặp phải khi dùng. Đội ngũ hỗ trợ của Hubspot có mức độ thân thiện cao và họ cũng có nhiều kiến thức để khắc phục vấn đề.

- Rút ngắn thời gian làm việc, thuận tiện khi tích hợp cả Marketing, Sale, Service 

Nhược điểm

- Rào cản về ngôn ngữ, nên sẽ khá mất thời gian khi đào tạo nhân viên sử dụng.

- Chi phí tăng theo số lượng dữ liệu: Một điểm cần chú ý khi dùng Hubspot là mức tiền trả hàng tháng sẽ tăng theo số lượng dữ liệu về khách hàng chứa trong hệ thống, thông thường nó sẽ dao động từ 10 đến 100 USD cho 1000 dữ liệu khách hàng mới tuỳ theo gói Hubspot sử dụng.

- Hạn chế ngôn ngữ, không hỗ trợ tức thời: Đây cũng là rào cản rất lớn của các công ty Việt Nam khi sử dụng các hệ thống phần mềm nước ngoài, đội ngũ hỗ trợ hầu như chỉ sử dụng tiếng Anh và quy trình hỗ trợ không đơn giản như việc cầm điện thoại lên và gọi, nó đòi hỏi khách hàng làm theo quy trình, đăng ký hỗ trợ qua từng bước trên website hỗ trợ.

Featured

Phân loại dữ liệu
  • Làm giàu dữ liệu
Dự án
  • Lên kế hoạch
  • Bản đồ dự án
  • Xem Lịch
  • Xem
Tự động hoá
  • Luồng Tự Động Hoá

Email marketing


Gửi email đi
  • Email Marketing: cung cấp các template có sẵn, tích hợp các nền tảng social, biểu mẫu, danh sách người đăng ký,..
Quản lý email gửi đi
  • Quản lý chiến dịch Marketing: tối ưu hóa quy trình, triển khai các chiến dịch đa kênh, theo dõi hiệu quả chiến dịch, phân đoạn khách hàng theo thời gian

Lead Management


Quản lý Dữ liệu đạt chuẩn
  • Quản lý khách hàng thông qua quy trình cụ thể: Tạo khách hàng tiềm năng Nắm bắt yêu cầu khách hàng Phân loại khách hàng Đánh giá khách hàng tiềm năng

Projects


Lên Kế Hoạch
  • Tối ưu luồng công việc: giúp xác định nhân sự và thời gian cụ thể để hoàn thành từng bước trong quy trình công việc.

Quản lý Khách hàng tiềm năng


Dữ liệu Khách hàng tiềm năng từ Marketing
  • Tự động hóa quá trình bán hàng: Quản lý tài khoản khách hàng: Lưu trữ và truy xuất thông tin liên quan đến thông tin khách hàng trong toàn bộ hệ thống. Quản lý khách hàng tiềm năng thông qua lifecycle,và quản lý sales pipelines theo cấp độ. Quản lý hệ thống giá và sản phẩm trong cùng hệ thống. Quản lý đơn đặt hàng, hợp đồng, khiếu nại của khách hàng.

Khách hàng


Hồ sơ khách hàng
  • Quản lý khách hàng thông qua quy trình cụ thể: Tạo khách hàng tiềm năng Nắm bắt yêu cầu khách hàng Phân loại khách hàng Đánh giá khách hàng tiềm năng

Tác giả bài viết:

© 2022 SaaS Network. All rights reserved.