Hubspot CRM

- HubSpot dễ sử dụng, trực quan và khả năng truy cập thông tin khách hàng tiềm năng nhanh.

- Dễ dàng mở rộng quy mô trong thời gian ngắn.

- Phù hợp hầu hết với mọi thể loại công ty, đặc biệt là SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ)

- Hubspot được đánh giá cực cao với đội ngũ hỗ trợ rất tốt, đây cũng là điểm yếu của nhiều công ty cung cấp phần mềm vì không phải khi nào khách hàng cũng có thể sử dụng mọi tính năng hoặc biết cách khắc phục các vấn đề gặp phải khi dùng. Đội ngũ hỗ trợ của Hubspot có mức độ thân thiện cao và họ cũng có nhiều kiến thức để khắc phục vấn đề.

- Rút ngắn thời gian làm việc, thuận tiện khi tích hợp cả Marketing, Sale, Service 

- Rào cản về ngôn ngữ, nên sẽ khá mất thời gian khi đào tạo nhân viên sử dụng.

- Chi phí tăng theo số lượng dữ liệu: Một điểm cần chú ý khi dùng Hubspot là mức tiền trả hàng tháng sẽ tăng theo số lượng dữ liệu về khách hàng chứa trong hệ thống, thông thường nó sẽ dao động từ 10 đến 100 USD cho 1000 dữ liệu khách hàng mới tuỳ theo gói Hubspot sử dụng.

- Hạn chế ngôn ngữ, không hỗ trợ tức thời: Đây cũng là rào cản rất lớn của các công ty Việt Nam khi sử dụng các hệ thống phần mềm nước ngoài, đội ngũ hỗ trợ hầu như chỉ sử dụng tiếng Anh và quy trình hỗ trợ không đơn giản như việc cầm điện thoại lên và gọi, nó đòi hỏi khách hàng làm theo quy trình, đăng ký hỗ trợ qua từng bước trên website hỗ trợ.