Mô tả

MailChimp là nền tảng tiếp thị tất cả trong một được hàng triệu doanh nghiệp và cá nhân tới các tổ chức cộng đồng đến các doanh nghiệp lớn nằm trong danh sách Fortune 100 tin tưởng.

Mailchimp là xương sống cho các mối quan hệ khách hàng của doanh nghiệp, cung cấp công cụ thân thiện, hỗ trợ AI để sử dụng toàn diện hơn, kết nối với khách hàng bằng thông điệp phù hợp, đúng lúc, đúng chỗ. Đặt khách hàng là trung tâm của chuỗi tiếp thị email, tin nhắn tự động, tạo chiến dịch quảng cáo nhắm tới mục tiêu, gửi bưu thiếp, hỗ trợ báo cáo và phân tích cũng như bán hàng trực tuyến.

Mỗi tháng MailChimp có tới 2.000 liên hệ và 12.000 email được gửi tới danh sách khách hàng mà doanh nghiệp đang sở hữu.

MailChimp chính là sự lựa chọn hoàn hảo giúp doanh nghiệp tìm kiếm và duy trì khách hàng để bạn tập trung phát triển và mở rộng thị phần.

Giá cả:

- Dùng thử miễn phí: dành cho những doanh nghiệp mới bắt đầu sử dụng

- Gói cơ bản: 9.99 đô/tháng và có thể cao hơn tuỳ thuộc vào các ưu đãi. Hỗ trợ tính năng gửi email

- Gói tiêu chuẩn: 14.99 đô/tháng hoặc có thể cao hơn. Dành cho doanh nghiệp muốn nghiên cứu sâu hơn về insights khách hàng

- Gói cao cấp: 299 đô/tháng hoặc có thể cao hơn. Các tính năng được nâng cấp và tập trung sâu vào phân tích khách hàng 

Ưu điểm

- Giao diện hiện đại: được coi là USP lớn nhất giữa MailChimp và các đối thủ cạnh tranh khác, thân thiện, dễ sử dụng, những người không am hiểu về công nghệ, không có kỹ năng về thiết kế hay lập trình có thể thao tác nhanh gọn.

- Sắp xếp gọn gàng: từ việc chuyển đổi các liên hệ có sẵn thành các nhóm mục tiêu quan trọng, cho đến việc gửi các bản khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, thậm chí là những bưu thiếp cảm ơn hay chúc mừng ngày kỷ niệm. MailChimp đang tiếp tục phát triển để tăng trải nghiệm người dùng, tất cả dữ liệu phải thật ngăn nắp.

- Tương thích với phần mềm thứ 3: nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối đa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị email marketing hoặc trong lĩnh vực thương mại điện tử. MailChimp có thể tích hợp hơn 250 ứng dụng cho tiếp thị qua email.

- Trải nghiệm khó quên: đối với những người dùng ở cấp cao hơn, hiểu rõ về công nghệ hay lập trình thì có thể sử dụng các mẫu/ mã HTML riêng biệt để xây dựng cấu trúc mong muốn, tạo chiến dịch thành công.

- Bám sát hiệu quả: MailChimp có chế độ chuông báo hiệu, theo dõi, báo cáo và phân tích các hành động của khách hàng. Từ đó các nhà quản lý có thể xem xét để theo dõi thành công của các chiến dịch.

- Templates email có 1-0-2: khác với những mẫu email có sẵn từ đối thủ, mẫu email của MailChimp có phần đẹp mắt hơn, ấn tượng và chuyên nghiệp hơn. Ngoài ra, bộ email còn được dịch ra nhiều tiếng khác nhau, dễ đọc và dễ hiểu, duy trì tính nhất quán trong chuỗi email.

- Công cụ hỗ trợ tuyệt vời: test hiệu quả chiến dịch email A/B testing cho các email broadcast. Cung cấp các công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, các chỉ số chính xác cũng như gợi ý thông minh cho các chiến dịch email marketing. Có khả năng lưu trữ dung lượng lớn các thông tin, tệp dữ liệu khách hàng, các mẫu email... của doanh nghiệp. 

Nhược điểm

- Tính đồng bộ không thích hợp: tỷ lệ email từ Mailchimp chuyển vào hộp thư email quảng cáo của khách hàng cao gây ảnh hưởng trực tiếp tới tỉ lệ click vào email và tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch email marketing. Điều này dẫn đến việc khó có thể xem xét, tính toán và đo lường các chỉ số cũ.

- Ưu tiên số 1 cho tài khoản cao cấp: nếu doanh nghiệp không có tài khoản cao cấp của Mailchimp, khả năng cao là sẽ không được Mailchimp hỗ trợ thường xuyên. Do đó các tài khoản miễn phí hoặc cơ bản dường như sẽ đánh giá thấp dịch vụ chăm sóc khách hàng của MailChimp

- Chi phí để chi trả cho Mailchimp tỷ lệ thuận với lượng subscribers của doanh nghiệp, tức là lượt sub càng cao, doanh nghiệp cần phải bỏ ra nhiều chi phí hơn cho Mailchimp.

- Tài khoản không ổn định: dễ bị khóa tài khoản nếu như tệp dữ liệu khách hàng kém chất lượng, và 1 IP nhưng ra nhiều tài khoản khác nhau. Ngoài ra có quả nhiều điều khoản và điều lệ cần phải tuân thủ, nếu không cũng dễ bị mất tài khoản.

- Sự phát triển không toàn diện: mỗi một tính năng mới được phát triển lên, đi kèm với nhiều hạn chế. Có thể bao gồm về mặt tốc độ tải, các chức năng bị lỗi từ phiên bản trước đến phiên bản này vẫn chưa chỉnh sửa,...

- Trải nghiệm trên Mobile kém: khi quan sát trên máy tính, cấu trúc được phân cấp rõ dàng, nhưng khi chuyển sang các thiết bị di động, cấu trúc bị đảo lộn, nhiều tính năng vẫn còn lỗi, chưa đủ để mang lại trải nghiệm tốt.

- Một số tính năng đòi hỏi chuyên môn cao: điều này khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian cho việc đào tạo cho nhân viên.

Featured

Báo cáo cơ bản
  • Tiến hành tối ưu hóa trải nghiệm người dùng thông qua A/B testing trên toàn bộ nội dung (từ hình ảnh, chữ),... rồi đưa ra báo cáo cơ bản.
Tiếp thị bằng email
  • Xây dựng và Cá Nhân Hoá Email
  • Gửi Email đi
  • Quản lý Email gửi đi
  • Email trả lời tự động
Quản lý khách hàng tiềm năng
  • Dữ liệu KH từ Tiếp thị
  • Quản lý dữ liệu đạt chuẩn
  • Phân loại dữ liệu
  • Nuôi dưỡng KH tiềm năng
  • Tự động cảnh báo &
  • Giao việc
Báo cáo và Phân tích
  • Kiểm thử A/B

Email marketing


Gửi email đi
  • Đảm bảo người đăng ký xem email như dự tính, mô phỏng hộp thư email trên thiết bị, giúp giải quyết vấn đề cần thiết.
Quản lý email gửi đi
  • Quản lý danh sách email: quản lý nhập và lưu trữ dữ liệu khách hàng.
Email trả lời tự động
  • Gửi hàng loạt: cho phép tự động gửi hàng ngàn email, cá nhân hóa email mỗi giây.

Platform


Thông báo
  • Tiến hành khảo sát: Cho phép gửi lời mời khảo sát đã được cá nhân hóa tới người dùng.

Tiếp thị Email


Xây dựng và cá nhân hoá email
  • Tạo chiến dịch gửi email, MailChimp cho phép nhúng email đăng ký vào website/blog, cho phép tùy chỉnh form đăng ký. Khi cài template, bạn có thể sửa giao diện email bằng cách kéo thả.

Tiếp thị trực tuyến


Trang Landing Pages và Forms thông tin
  • Tạo landing page ngay trên công cụ, tùy chỉnh từng landing page theo template có sẵn.

Khách hàng


Phân tích dữ liệu
  • Tại trang chủ của MailChimp chọn Reports trên thanh menu, tất cả chiến dịch của bạn sẽ được hiển thị. Bạn có thể tải tất cả dữ liệu này về máy để tiện việc theo dõi, phân tích: số lượng người nhận email, thống kê lượt click theo biểu đồ thời gian, liệt kê các bài post được quan tâm nhất, những user thường xuyên mở xem thư, lượt tương tác thông qua các mạng xã hội khác, thống kê theo địa lý

Tác giả bài viết:

© 2022 SaaS Network. All rights reserved.