MailChimp

- Giao diện hiện đại: được coi là USP lớn nhất giữa MailChimp và các đối thủ cạnh tranh khác, thân thiện, dễ sử dụng, những người không am hiểu về công nghệ, không có kỹ năng về thiết kế hay lập trình có thể thao tác nhanh gọn.

- Sắp xếp gọn gàng: từ việc chuyển đổi các liên hệ có sẵn thành các nhóm mục tiêu quan trọng, cho đến việc gửi các bản khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, thậm chí là những bưu thiếp cảm ơn hay chúc mừng ngày kỷ niệm. MailChimp đang tiếp tục phát triển để tăng trải nghiệm người dùng, tất cả dữ liệu phải thật ngăn nắp.

- Tương thích với phần mềm thứ 3: nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối đa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị email marketing hoặc trong lĩnh vực thương mại điện tử. MailChimp có thể tích hợp hơn 250 ứng dụng cho tiếp thị qua email.

- Trải nghiệm khó quên: đối với những người dùng ở cấp cao hơn, hiểu rõ về công nghệ hay lập trình thì có thể sử dụng các mẫu/ mã HTML riêng biệt để xây dựng cấu trúc mong muốn, tạo chiến dịch thành công.

- Bám sát hiệu quả: MailChimp có chế độ chuông báo hiệu, theo dõi, báo cáo và phân tích các hành động của khách hàng. Từ đó các nhà quản lý có thể xem xét để theo dõi thành công của các chiến dịch.

- Templates email có 1-0-2: khác với những mẫu email có sẵn từ đối thủ, mẫu email của MailChimp có phần đẹp mắt hơn, ấn tượng và chuyên nghiệp hơn. Ngoài ra, bộ email còn được dịch ra nhiều tiếng khác nhau, dễ đọc và dễ hiểu, duy trì tính nhất quán trong chuỗi email.

- Công cụ hỗ trợ tuyệt vời: test hiệu quả chiến dịch email A/B testing cho các email broadcast. Cung cấp các công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, các chỉ số chính xác cũng như gợi ý thông minh cho các chiến dịch email marketing. Có khả năng lưu trữ dung lượng lớn các thông tin, tệp dữ liệu khách hàng, các mẫu email... của doanh nghiệp. 

- Tính đồng bộ không thích hợp: tỷ lệ email từ Mailchimp chuyển vào hộp thư email quảng cáo của khách hàng cao gây ảnh hưởng trực tiếp tới tỉ lệ click vào email và tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch email marketing. Điều này dẫn đến việc khó có thể xem xét, tính toán và đo lường các chỉ số cũ.

- Ưu tiên số 1 cho tài khoản cao cấp: nếu doanh nghiệp không có tài khoản cao cấp của Mailchimp, khả năng cao là sẽ không được Mailchimp hỗ trợ thường xuyên. Do đó các tài khoản miễn phí hoặc cơ bản dường như sẽ đánh giá thấp dịch vụ chăm sóc khách hàng của MailChimp

- Chi phí để chi trả cho Mailchimp tỷ lệ thuận với lượng subscribers của doanh nghiệp, tức là lượt sub càng cao, doanh nghiệp cần phải bỏ ra nhiều chi phí hơn cho Mailchimp.

- Tài khoản không ổn định: dễ bị khóa tài khoản nếu như tệp dữ liệu khách hàng kém chất lượng, và 1 IP nhưng ra nhiều tài khoản khác nhau. Ngoài ra có quả nhiều điều khoản và điều lệ cần phải tuân thủ, nếu không cũng dễ bị mất tài khoản.

- Sự phát triển không toàn diện: mỗi một tính năng mới được phát triển lên, đi kèm với nhiều hạn chế. Có thể bao gồm về mặt tốc độ tải, các chức năng bị lỗi từ phiên bản trước đến phiên bản này vẫn chưa chỉnh sửa,...

- Trải nghiệm trên Mobile kém: khi quan sát trên máy tính, cấu trúc được phân cấp rõ dàng, nhưng khi chuyển sang các thiết bị di động, cấu trúc bị đảo lộn, nhiều tính năng vẫn còn lỗi, chưa đủ để mang lại trải nghiệm tốt.

- Một số tính năng đòi hỏi chuyên môn cao: điều này khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian cho việc đào tạo cho nhân viên.