Các chính sách và điều khoản trên Saas Network 

 

Saas Network là cộng đồng phát triển các sản phẩm trong lĩnh vực Saas tới nhiều doanh nghiệp khác nhau. Chúng tôi luôn luôn mong muốn đây sẽ là nơi chia sẻ tích cực và năng động nhất, giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. Chính vì thế, chúng tôi xây dựng các chính sách và điều khoản trên Saas Network với hy vọng đảm bảo các chính sách quyền riêng tư, tối đa hóa việc bảo mật các thông tin cá nhân/doanh nghiệp, cùng với đó là những điều khoản liên quan đến việc xây dựng một cộng đồng văn minh, giữ gìn văn hoá và bản sắc dân tộc. 

I. Chính sách quyền riêng tư

Khi bạn tham giao vào cộng đồng Saas Network, tức là bạn đã tin tưởng chúng tôi trong việc chia sẻ thông tin sản phẩm của bạn tới các doanh nghiệp khác. Điều này thôi thúc chúng tôi phải có trách nhiệm hơn trong việc bảo vệ thông tin của bạn và giúp bạn kiểm soát chặt chẽ sản phẩm của doanh nghiệp.
 

Chính sách quyền riêng tư này được thiết lập nhằm giúp bạn hiểu những thông tin nào chúng tôi thu thập, mục đích chúng tôi thu thập cũng như đưa ra những phương pháp nhằm giúp bạn quản lý tài khoản của mình.

 

Một cách vắn tắt, Saas Network thu thập thông tin của bạn nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ tốt hơn, tăng thêm trải nghiệm người dùng, hỗ trợ các doanh nghiệp kết nối với nhau nhiều hơn... Do đó, tuỳ thuộc vào cách bạn sử dụng cũng như cách bạn quản lý, chúng tôi sẽ có những biện pháp thích hợp để kiểm soát quyền riêng tư của các tài khoản trên hệ thống. 

 

Khi bạn chưa đăng nhập vào Saas Network, chúng tôi xin phép lưu trữ thông tin của bạn dưới dạng ẩn danh, nghĩa là nhận dạng thông tin được gắn với trình duyệt, ứng dụng hoặc thiết bị bạn đang sử dụng. Điều này sẽ giúp chúng tôi thực hiện việc duy trì các phiên làm việc của bạn trên Saas Network. Sau khi bạn đăng nhập vào Saas Network, chúng tôi thực hiện thu thập thông tin trong tài khoản của bạn - chúng tôi gọi đây là thông tin các nhân.

1. Những thông tin bạn tạo hoặc cung cấp cho Saas Network

Khi bạn đồng ý mở mới một tài khoản trên Saas Network, bạn đang cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân bao gồm Họ và tên, địa chỉ hòm thư điện tử (email) cùng với mật khẩu của bạn. Hoặc khi bạn không tạo tài khoản trên Saas Network, nhưng bạn muốn tìm hiểu thêm về những dịch vụ trên cộng đồng, bạn có thể chọn đăng ký nhận bản tin từ Saas Network. Từ đây, bạn sẽ chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin bao gồm Họ và tên kèm địa chỉ hòm thư điện tử để nhận bản tin được cập nhật hàng tuần. 

 

Ngoài ra, bạn cũng sẽ cung cấp những thông tin liên quan về sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm tên sản phẩm, các tính năng nổi bật, ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm kèm theo giá cả, ảnh logo và ảnh mô tả sản phẩm rõ nét, những thông tin liên hệ của doanh nghiệp, đánh giá của bạn trên các sản phẩm  và nhiều thông tin khác mà bạn muốn chia sẻ trên cộng đồng Saas Network.

2. Thông tin chúng tôi thu thập khi bạn tham gia cộng đồng Saas Network

Các ứng dụng, trình duyệt và thiết bị mà bạn sử dụng khi đăng nhập vào hệ thống. 

Thông tin chúng tôi thu thập là sự nhận dạng - chỉ một lần duy nhất, bao gồm các ứng dụng bạn đang dùng trước, trong và sau khi đăng nhập vào hệ thống, trình duyệt bạn đang sử dụng, thiết bị bạn đang dùng (di động, laptop,...), hệ điều hành, thông tin nhà mạng trên thiết bị di động, phiên truy cập và sự tương tác (gồm địa chỉ IP, báo cáo sự cố, hoạt động trên hệ thống, ngày giờ và URL liên kết mà người khác giới thiệu cho bạn, những liên hệ bạn đã liên lạc thông qua hệ thống, yêu cầu của bạn) trên Saas Network. Điều này giúp chúng tôi cải thiện nhiều hơn về giao diện người dùng để bạn thích nghi dễ dàng hơn với hệ thống Saas Network. 

Các hoạt động, tương tác và đánh giá của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin về hoạt động của bạn trong những phiên làm việc trên cộng đồng Saas Network. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cải tiến những chức năng tốt hơn, giúp bạn tối đa sự điều hành trên bảng điều khiển. 

 

Chúng tôi thu thập những hoạt động liên quan đến:

• Các từ khóa/thuật ngữ bạn tìm kiếm 

• Sản phẩm bạn đã xem

• Lượt xem, đánh giá và tương tác của bạn đối với sản phẩm của doanh nghiệp khác

• Thông tin về ảnh mà bạn tải lên

• Hoạt động nhấp chuột vào các URL có trên các sản phẩm

• Những khách hàng trao đổi trực tiếp với bạn hoặc gọi bạn thông qua hệ thống

• Lịch sử các hoạt động của bạn trên Saas Network

• Số lần đăng/chỉnh sửa sản phẩm của bạn

3. Mục đích thu thập dữ liệu của chúng tôi trên Saas Network

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được từ hoạt động của bạn trên Saas Network cho các mục đích sau:

Bảo vệ cộng đồng Saas Network và người dùng

Chúng tôi sử dụng thông tin nhằm cải thiện mức độ an toàn cũng như sự tin cậy của bạn dành cho các dịch vụ có trên Saas Network. Chúng tôi sẽ ngăn chặn những hành vi trái với pháp luật của Việt Nam, có thể là những hành động như lạm dụng, lấn át, gây mất đoàn kết, tranh cãi trên cộng đồng. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ dự đoán các rủi ro trong tương lai, đề xuất các hình thức ứng phó và giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo mật và các vấn đề về kỹ thuật mà gây ảnh hưởng xấu tới hệ thống Saas Network cũng như người dùng của chúng tôi. 

 

Tại Saas Network, để xử lý triệt để các vấn đề trên, chúng tôi sẽ sử dụng nhiều ứng dụng công nghệ hiện đại cũng như các phương pháp khác nhau. Hơn nữa, chúng tôi cũng sẽ sử dụng các hệ thống tự động phân tích đồng thời theo dõi nội dung mà bạn đã cung cấp hoặc những hành vi của bạn trên Saas Network. Điều này nhằm nhanh chóng phát hiện những lạm dụng như đăng các sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp, không phù hợp với môi trường cạnh tranh lành mạnh tại cộng đồng. Các thuật toán cũng sẽ được sử dụng để nhận dạng các dữ liệu mà bạn cung cấp trên Saas Network.

Cung cấp các dịch vụ có sẵn

Saas Network sẽ sử dụng thông tin của bạn để cung cấp thêm những dịch vụ mà chúng tôi đang có. Ví dụ, dựa vào những cụm từ khoá bạn đang tìm kiếm hoặc những đánh giá của bạn đối với các sản phẩm trên Saas Network, chúng tôi sẽ đưa ra những gợi ý liên quan về sản phẩm bạn quan tâm để bạn tiếp tục tìm hiểu và so sánh.

Duy trì và cải thiện dịch vụ đang có

Để đảm bảo các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp trong tương lai gần mang đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời nhất trên Saas Network, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin mà bạn đã hoạt động như bạn thường đánh giá nhầm các sản phẩm, chúng tôi sẽ thiết kế lại phần đánh giá và tạo sự khác biệt dành cho từng sản phẩm, giúp bạn nhận diện thanh đánh giá tốt hơn.

Phát triển các dịch vụ mới

Dựa vào những thông tin chúng tôi thu thập được trên Saas Network, chúng tôi sẽ tạo ra nhiều hơn những dịch vụ mới để phát triển cộng đồng của chúng ta. Việc xây dựng các dịch vụ mới và những trải nghiệm mới, chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật các chính sách sau này.

Kết nối và trao đổi với bạn

Từ những thông tin liên quan đến họ và tên cũng như địa chỉ hòm thư điện tử mà bạn cung cấp, Saas Network sẽ liên hệ và trao đổi với bạn. Chúng tôi có thể gửi những bản tin mới được cập nhật hàng tuần để bạn nắm rõ những thay đổi trên cộng đồng. Cùng với đó là những bảng khảo sát về yêu cầu cũng như mong muốn của bạn để chúng tôi phát triển cộng đồng Saas Network. 

Đo lường sự thành công của cộng đồng

Dữ liệu của bạn sau khi được thu thập, chúng tôi sẽ sử dụng để phân tích và đo lường nhằm hiểu rõ dịch vụ mà chúng tôi cung cấp có làm hài lòng bạn hay không. Ví dụ: chúng tôi phân tích dữ liệu về lượt truy cập, sự tương tác, thời gian thực bạn hoạt động trên Saas Network để thực hiện những việc như tối ưu hóa thiết kế, truyền tải thông tin đa dạng hơn trên cộng đồng Saas Network. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều hệ thống/phần mềm khác nhau cho việc thực hiện việc này, bao gồm cả Cus Asia, Extech (đây là những phần mềm đánh giá các hoạt động trên website mà bạn đã kết nối). 

 

Mọi hành động hoặc mục đích sử dụng không được đề cập trong chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi tiến hành bất cứ điều chỉnh nào.  

II. Chính sách bảo mật 

Saas Network mong muốn bảo vệ tối đa tất cả những thông tin liên quan đến người dùng khi tham gia vào cộng đồng. 

 

Tất cả các thông tin bạn cung cấp trên cộng đồng Saas Network sẽ được lưu trữ, đánh giá và phân tích theo mô hình khép kín để đảm bảo các thông tin đó không thể phát tán một cách công khai, liên tục được cập nhật, theo dõi, phát hiện và nhanh chóng giải quyết các mối đe dọa về bảo mật tới người dùng tại Saas Network. Sau khi phát hiện ra những hành động đáng lo ngại, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp tới người dùng.

 

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo mật thông tin của bạn cũng như bảo vệ cộng đồng Saas Network không bị tấn công hoặc có những hành động trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy những thông tin cá nhân người dùng mà chúng tôi đang lưu dữ. Chúng tôi sẽ:

1. Kiểm tra các hoạt động chúng tôi lưu giữ

Để ngăn chặn truy cập trái phép vào cộng đồng Saas Network, chúng tôi luôn xem xét các hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin chúng tôi có, bao gồm cả các biện pháp bảo mật thông tin cá nhân người dùng, 

2. Bác bỏ quyền truy cập thông tin dành cho những cá nhân/tổ chức không liên quan

Saas Network hạn chế tối đa quyền truy cập vào thông tin cá nhân người dùng đối với nhân viên không liên quan cũng như đối tác của Saas Network - những người không cần thiết trong việc xử lý các vấn đề bảo mật. Ngoài ra, vất kỳ ai có quyền truy cập vào dữ liệu này, cần tuân thủ các chính sách bảo mật nghiêm ngặt, đồng thời có thể bị kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng nếu không đáp ứng các quy định đã đề ra.

3. Xoá dữ liệu

Chúng tôi ưu tiên xóa dữ liệu ngay sau khi bạn không muốn giữ lại bất cứ một thông tin nào trong các bài đăng trên Saas Network, hoặc các thông tin trong khu vực quản trị. Để đảm bảo rằng thông tin của bạn được xóa một cách an toàn và hoàn toàn khỏi máy chủ của chúng tôi hoặc chỉ được giữ lại ở dạng ẩn danh, chúng tôi cố gắng đảm bảo cộng đồng Saas Network sẽ bảo vệ thông tin của bạn, tránh các trường hợp không nằm trong mục đích của chúng tôi. Về thời gian xoá dữ liệu có thể chậm trễ do hệ thống phải thông qua xử lý một vài thao tác, mong các bạn thông cảm.  

4. Tuân thủ và hợp tác với các cơ quan chức năng có thẩm quyền

Saas Network sẽ thường xuyên xem xét và đánh giá các hoạt động của chúng tôi và của bạn, để kiểm tra mức độ tuân thủ của cả hai bên trong việc đảm bảo quy trình xử lý thông tin được đi theo chính sách bảo mật một cách tuyệt đối.

5. Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

Bất cứ khi Saas Network nhận được các khiếu nại chính thức bằng văn bản liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu mà chúng tôi cho một bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn. Trong trường hợp chúng tôi không thể trực tiếp giải quyết vấn đề này với bạn, chúng tôi sẽ phản hồi bằng cách liên hệ với người đã khiếu nại. Cùng với đó, chúng tôi sẽ kết hợp làm việc với các cơ quan quản lý tại khu vực gần đó, hoặc dựa theo tình trạng vấn đề, chúng tôi sẽ tìm những cơ quan có thẩm quyền để đứng ra giải quyết.

III. Các điều khoản trên Saas Network

1. Tôn trọng các thành viên

Saas Network đánh giá cao sự chia sẻ và những đóng góp tích cực của bạn dành cho cộng đồng. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn đánh giá các sản phẩm dựa dưới góc độ khách quan  nhất cũng như tôn trọng các thành viên khác trên cộng đồng. Chúng tôi ưu tiên những bài đăng sản phẩm có từ ngữ, câu chữ và ngữ pháp phù hợp, văn phong lịch sự, đảm bảo không cố ý gây bất hoà hoặc gây nhiều tranh cãi cho cộng đồng và các sản phẩm của các doanh nghiệp khác.

2. Hợp tác phát triển

Khi xây dựng Saas Network, chúng tôi hy vọng đây sẽ là cộng đồng năng động nhất trong việc phát triển lĩnh vực Saas, nơi những doanh nghiệp/cá nhân có thể thoải mái hợp tác, gia lưu và trao đổi cùng nhau với mục đích chung là hướng tới việc mở rộng thị trường cũng như tiếp cận nhanh chóng hơn tới khách hàng tiềm năng. Do đó, chúng tôi tin rằng, các thành viên tại Saas Network sẽ cùng hợp tác lẫn nhau để các sản phẩm trên cộng đồng được triển khai và được khách hàng tin tưởng sử dụng. 

3. Nghiêm cấm hành vi sao chép

Mọi nội dung, thông tin cũng như các sản phẩm trên Saas Network là quyền sở hữu trí tuệ, chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sao chép, sửa đổi hoặc phát tán các sản phẩm mà không có sự cho phép của chủ bài đăng/doanh nghiệp cung cấp sản phẩm đó. Ngoài ra bạn không được tái cấu trúc hoặc thiết kế các sản phẩm có trên cộng đồng với mục đích cá nhân. Nếu phát hiện các hành vi này, chúng tôi sẽ có biện pháp chặt chẽ để đảm bảo sự an toàn thông tin cho cộng đồng Saas Network.

4. Giải quyết các vấn đề hoặc bất đồng trên Saas Network 

Trong trường hợp vấn đề hoặc bất đồng trên cộng đồng, Saas Network sẽ giải quyết dựa theo:

Sự đảm bảo

Saas Network cung cấp thông tin, đánh giá và chia sẻ những kinh nghiệm sử dụng các sản phẩm trong lĩnh vực Saas. Chúng tôi mở rộng cộng đồng bằng việc đảm bảo những trải nghiệm tốt và bạn được thực nghiệm liên tục khi tham gia Saas Network. Nếu chúng tôi không đáp ứng được nhu cầu cũng như mong muốn của bạn, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi sẽ cố gắng tạo ra một môi trường lành mạnh và làm hài lòng những yêu cầu của bạn, nếu chúng nằm trong khuôn khổ pháp lý và đúng với sứ mệnh, tầm nhìn cũng như giá trị cốt lõi của Saas Network.

 

Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Chúng tôi cam kết sẽ mang lại cộng đồng an toàn cho bạn, cung cấp thông tin khách quan về các sản phẩm có trên Saas Network, tối ưu trải nghiệm của bạn cũng như đảm bảo các thông tin bảo mật và quyền riêng tư. Ngoài các quyền và trách nhiệm được mô tả trong văn bản này ( bao gồm các khoản nợ/vay/bảo hành các sản phẩm trên cộng đồng), Saas Network sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào khác, trừ khi các vấn đề đó được gây ra bởi việc chúng tôi vi phạm các điều khoản này hoặc các điều khoản bổ sung dành riêng trên cộng đồng. 

 

Nhằm đảm bảo Saas Network là cộng đồng phát triển các sản phẩm trong lĩnh vực Saas, chúng tôi khuyến nghị bạn tuân thủ các khuôn khổ chính sách chúng tôi xây dựng trong các chính sách và điều khoản trên Saas Network. Dựa vào những tình huống thực tế mà chúng tôi quan sát được trong quá trình bạn tham gia cộng đồng, chúng tôi sẽ có những quy định mới cũng như cập nhật thường xuyên các chính sách đã có trong văn bản này.