Stringee

Giới thiệu: Stringee là nền tảng lập trình giao tiếp (Communication APIs), cung cấp tính năng Nghe/ Gọi/ Chat/Nhắn tin vào web của doanh nghiệp và các ứng dụng dành cho thiết bị di động. Với Stringee, doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng đa kênh (điện thoại, trò chuyện, email, mạng xã hội,...), theo dõi tất cả các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng nhằm trả lời câu hỏi/ thắc mắc nhanh chóng, hiệu quả.

2. Sản phẩm Stringee cung cấp 2 bộ giải pháp chính:

2.1. Bộ Stringee Communication APIs

▪ Stringee Call APIs - Cung cấp 6 cơ chế kết nối cuộc gọi của người dùng gồm:

- Gọi trực tiếp trong ứng dụng; Gọi điện từ ứng dụng sang số di động thông thường; Nhận cuộc gọi từ số điện thoại thông thường bằng ứng dụng; Gọi từ App đến tổng đài; Gọi từ Số di động đến Số di động thông qua 1 số ảo để ẩn danh người gọi; Tạo cuộc thoại nhóm linh hoạt.

- Ghi âm và giám sát cuộc gọi: Stringee hỗ trợ doanh nghiệp ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện giữa đại lý và khách hàng.

- Nhật ký cuộc gọi: Ghi nhận tất cả thông tin liên quan đến thời lượng cuộc gọi, ngày giờ cuộc gọi, ghi chú,... giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, quản lý cuộc trò chuyện, giao dịch với khách hàng.

▪ Stringee Conference APIs

- Cung cấp tính năng gọi voice, video trực tuyến, hỗ trợ người dùng có nhu cầu trao đổi, họp nhóm,...

- Ghi âm, ghi hình cuộc gọi video: Ghi lại tất cả các cuộc nói chuyện, trao đổi giữa đại lý và khách hàng. Chia sẻ màn hình trong cuộc gọi video hỗ trợ người dùng tương tác, chia sẻ màn hình khi gọi điện.

▪ Stringee Messaging APIs: Gửi tin nhắn theo ngữ cảnh như tin nhắn chăm sóc khách hàng, chúc mừng sinh nhật, xác nhận đơn hàng, mã xác thực OTP,...

▪ Stringee Programmable Contact Center APIs

- Cung cấp APIs nhằm tích hợp với tất cả các CRM, Web, App của doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng mà không cần mua của các bên thứ ba.

- Tùy chỉnh quyền gọi ra cho từng Agent, từng đầu số, điều phối đúng Agent chăm sóc, tư vấn, giải đáp thắc mắc đúng khách hàng.

- Lưu trữ được tất cả các sự kiện cuộc gọi, file ghi âm và tạo các báo cáo tùy chỉnh.

2.2. Phần mềm StringeeX Stringee cung cấp giải pháp tổng đài ảo chăm sóc khách hàng đa kênh hoàn chỉnh StringeeX với chức năng tương tự một miniCRM, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa và quản lý tốt hơn việc vận hành doanh nghiệp.

- Tính năng gọi thoại, livechat, email.

- Quản lý phiếu ghi nhận (ticket).

- Quản lý liên hệ, quản lý khách hàng.

- Báo cáo theo thời gian thực, giám sát cuộc gọi, chat, agent, hàng đợi.

5. Bảng giá:

5.1. Dịch vụ Call API

▪ Tính phí theo phút: Stringee cung cấp 5 gói giá giúp doanh nghiệp lựa chọn gói phù hợp với quy mô kinh doanh:

- Gói Free:

Hỗ trợ 1,500 phút call voice và call video; 4 kênh thoại và chỉ hỗ trợ ghi âm.

- Gói Standard

+ Chi phí 1,000,000 đồng/tháng; hỗ trợ 11,111 phút call voice và call video và 20 kênh thoại.

+ Khi sử dụng trên 11,111 phút gọi, phí call voice là 95 đồng/phút, phí call video là 120 đồng/phút.

- Gói Growth

+ Chi phí 5,000,000 đồng/tháng; hỗ trợ 62,500 phút call voice và call video và 50 kênh thoại.

+ Khi sử dụng trên 62,500 phút gọi, phí call voice là 95 đồng/phút, phí call video là 120 đồng/phút.

- Gói Premium

+ Chi phí 50,000 đồng/tháng; hỗ trợ 700,000 phút call voice và call video và 100 kênh thoại.

+ Khi sử dụng trên 700,000 phút gọi, phí call voice là 95 đồng/phút, phí call video là 120 đồng/phút.

- Gói Enterprise: Liên hệ nhà cung cấp để định giá.

▪ Tính phí theo số lượng kênh thoại:

- Từ 5 đến 50 kênh thoại: 400,000 đồng/kênh thoại/tháng; không giới hạn số phút gọi.

- Từ 51 đến 200 kênh thoại: 380,000 đồng/kênh thoại/tháng; không giới hạn số phút gọi.

- Trên 200 kênh thoại: Liên hệ nhà cung cấp để định giá; không giới hạn số phút gọi.

5.2. Dịch vụ StringeeX StringeeX bao gồm 6 gói giá:

- Gói dùng thử: Hỗ trợ 15 ngày dùng thử miễn phí; không giới hạn tính năng.

- Gói Basic Call Center: Chi phí 325,000 đồng/tài khoản/tháng; mua tối thiểu 4 tài khoản.

- Gói Call Center: Chi phí 620,000 đồng/tài khoản/tháng; mua tối thiểu 4 tài khoản.

- Gói Contact Center 1: Chi phí 880,000 đồng/tài khoản/tháng; hỗ trợ toàn bộ tính năng của gói Call Center và cộng thêm tính năng Call Center 1.

- Gói Contact Center 2: Chi phí 3,360,000 đồng/tài khoản/tháng; hỗ trợ toàn bộ tính năng của gói Call Center 1 và cộng thêm tính năng video call.

- Gói Enterprise: Liên hệ nhà cung cấp để định giá.

Đăng ký dùng thử các sản phẩm SaaS khác tại: https://app.saas-vn.network/register