Mini CRM

Mini CRM là phần mềm do HUB platform cung cấp. Gọi là Mini CRM nhưng các tính năng của giải pháp này được đánh giá là vượt qua cả 1 CRM thông thường. Mini CRM hỗ trợ doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng, tương tác với khách một cách hệ thống. Đặc biệt, Mini CRM còn tích hợp quản lý luồng chat, ticket, call center kèm theo những tính năng ưu việt như phân khúc khách hàng, quản lý các đơn hàng,...

Cùng xem xét những điểm mạnh của Mini CRM:

- Tích hợp dễ dàng với các hệ thống khác:

+ Tích hợp dữ liệu từ hệ thống POS Haravan để đồng bộ tất cả thông tin và order của khách hàng về Mini CRM. Đồng thời, hệ thống hỗ trợ kết nối đẩy contact sang Haravan. Contact sẽ được cập nhật liên tục, thông tin khách hàng được hiển thị tại Mini CRM khớp với dữ liệu lần cuối hệ thống Haravan đồng bộ sang.

+ Tích hợp với Manychat để theo dõi, đồng bộ thông tin khách hàng, quản lý đơn hàng phát sinh. Tích hợp Call Center, Agent có thể call cho khách hàng trực tiếp trên hệ thống, note call trực tiếp trong quá trình call, log call được đồng bộ về hồ sơ của khách hàng.

- Quản lý dữ liệu khách hàng đa kênh: Trong khu vực contact, danh sách khách hàng, thông tin cá nhân của khách hàng, thông tin đơn hàng và tên agent phụ trách sẽ được đồng bộ từ hệ thống Haravan về Mini CRM theo trường “ID vendor”. API được tích hợp từ Manychat giúp nhà quản trị thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng trên các kênh khác nhau. Chưa kể, doanh nghiệp có thể tự động tạo/cập nhật contact với dữ liệu Manychat. Khi thay đổi thông tin khách hàng trên Custom Field của Manychat, dữ liệu sẽ được đồng bộ về Mini CRM.

- Quản lý dữ liệu đơn hàng hiệu quả: Các thông tin đơn hàng của khách hàng như: order number, order created, payment status, order status, total price, order store, thông tin đơn hàng (giá trị và sản phẩm, địa chỉ nhận hàng) liên tục được thu thập và đồng bộ trên tab E-Commerce trong hệ thống Mini CRM. Tại đây, doanh nghiệp có thể quản lý thông tin mọi đơn hàng để nắm được tình trạng kinh doanh.

- Tạo mới và quản lý ticket thuận tiện: Doanh nghiệp có thể tạo và sửa các trường thông tin về ticket như Order Name, Type, Source, Status, Order Number, Product Change From / To, Shipping Code, Payment note,… Mini CRM cũng cho phép tự động tạo ticket với các trường dữ liệu từ custom field được đồng bộ từ Manychat. Sau khi hệ thống Mini CRM ghi nhận, các ticket này sẽ thực hiện update ticket vào hồ sơ khách hàng. Các Agent phụ trách khách hàng này tại giao diện list ticket sẽ nhận được thông tin ticket, call trực tiếp,... cho khách hàng.

- Quản lý deal một cách hệ thống: Doanh nghiệp của bạn có thể tạo/sửa/xóa Deals với các Stages, Pipelines tương ứng. Doanh nghiệp có thể tạo nhiều Pipelines và các Stages trong Pipeline đó cũng như lựa chọn thứ tự hiển thị của Stages. Ngoài ra, hệ thống Mini CRM cho phép tạo các event cho từng Stages.

Ví dụ: Deals có Stages là “Đồng ý mua hàng” thì sẽ được đồng bộ sang hệ thống POS.

- Những tính năng hấp dẫn khác: Phân khúc khách hàng một cách linh hoạt theo rất nhiều đặc điểm; triển khai các chiến dịch nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng một cách tự động qua rất nhiều kênh (email, SMS, ZNS,...); chấm điểm khách hàng, tạo phễu thu hút khách hàng với landing page, form, asset,...

- Chi phí phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ: Giá của combo 2 sản phẩm Mini CRM và HRM hiện là 1.000.000 đồng/tháng.

Dùng thử Mini CRM miễn phí 30 ngày ngay tại đây: https://app.saas-vn.network/register